一 面試的主要內(nèi)容
面試內(nèi)容分為若干測(cè)評(píng)要素，主要包括綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。必要時(shí)，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其它測(cè)評(píng)要素。具體來(lái)說(shuō)，公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括十二項(xiàng)內(nèi)容，四大方面。即：
1、儀表風(fēng)度
這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。作為國(guó)家公務(wù)員對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，辦事按程序，處理有先后，自我約束力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。
2、專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)
(1)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其了解專業(yè)知識(shí)與錄用職位是否相符，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度，所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。(2)根據(jù)應(yīng)試者提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的實(shí)況，實(shí)施相關(guān)的提問(wèn)，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及處理問(wèn)題的能力等。
3、五種能力的集中體現(xiàn)
(1)口頭表達(dá)能力，在面試中，應(yīng)試者的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議表達(dá)是否順暢，考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)、音速等非語(yǔ)言因素的考察。
(2)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力，主要看應(yīng)試者對(duì)考官所提的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確到位，回答是否迅速、簡(jiǎn)潔等。對(duì)于突發(fā)提問(wèn)的問(wèn)題反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答有分寸，對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)。
(3)自我控制能力，自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員從事的工作尤為重要，遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，面對(duì)繁重的工作壓力，處理個(gè)人利益與集體利益的矛盾，能夠容忍、克制、理性地對(duì)待，不因情緒波動(dòng)而影響工作；同時(shí)，工作的耐心和韌勁也是非常重要的。
(4)人際交往能力，在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡與哪種性格的人打交道，社交傾向有哪些，為人處事的技巧，有助于對(duì)應(yīng)試者的合理使用。
(5)綜合分析能力，面試中，應(yīng)試者能否對(duì)考官提出的問(wèn)題經(jīng)過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰，這是綜合能力的集中體現(xiàn)。
4、了解求職動(dòng)機(jī)、興趣愛(ài)好和工作態(tài)度、責(zé)任心
(1)求職動(dòng)機(jī)，了解應(yīng)試者到本單位應(yīng)聘的主要原因，對(duì)應(yīng)聘單位的看法和希望，對(duì)哪種類型的工作感興趣，工作中追求什么，判斷用人單位所能提供的職位或工作環(huán)境等能否滿足其工作要求和期望。
(2)興趣愛(ài)好，應(yīng)試者平時(shí)休閑時(shí)，經(jīng)常從事哪些運(yùn)動(dòng)或活動(dòng)，喜歡閱讀哪種類型的書(shū)籍，關(guān)注的熱點(diǎn)屬于哪個(gè)領(lǐng)域，有什么樣的嗜好等，了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，對(duì)錄用后的工作安排、人員搭配和群眾活動(dòng)都有好處。
(3)工作態(tài)度，包括了解應(yīng)試者過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度；也包括對(duì)報(bào)考職位的態(tài)度。了解過(guò)去，掌握過(guò)去工作態(tài)度是否認(rèn)真，可以推斷對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度傾向。
(4)責(zé)任心，在事業(yè)上有奮斗目標(biāo)，并為之努力，表現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)有的工作踏實(shí)肯干，工作中有創(chuàng)新。而不是安于現(xiàn)狀，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，無(wú)所事事，對(duì)工作能敷衍了事，對(duì)什么事都不熱心。
此外，面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能要問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。
二 面試前的準(zhǔn)備
面試之前需要做好六種準(zhǔn)備：了解應(yīng)試的單位和職位；掌握考官所要面試的問(wèn)題類型；練習(xí)面試特有的語(yǔ)言；調(diào)試應(yīng)達(dá)到的心里；設(shè)計(jì)應(yīng)試新形象；模擬與演練。
1、了解和掌握所要工作的單位和職位
了解單位的性質(zhì)、主要功能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模；人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、以及人際關(guān)系狀況等；主要領(lǐng)導(dǎo)；面試官的情況；部門的歷史沿革及正在所從事的工作重點(diǎn)。以及面試職位，如工作性質(zhì)、基本的責(zé)任和權(quán)力、任職的專業(yè)要求等。
2、自我評(píng)估
自我評(píng)估包括以下幾個(gè)方面：1)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)人掌握的知識(shí)類型、知識(shí)框架以及形成知識(shí)框架的各類知識(shí)的比重。2)能力結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強(qiáng)的人往往過(guò)高評(píng)價(jià)自己，而自信心差的人又往往過(guò)低評(píng)價(jià)自己。3)心理特征個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個(gè)性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個(gè)方面。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對(duì)自己的氣質(zhì)類型做出判斷，選擇適合自己的工作，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常必要的。4)職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀等。但如果要得到一個(gè)比較科學(xué)的評(píng)價(jià)，最好借助于職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。萬(wàn)學(xué)金路的輔導(dǎo)專家趙同勤認(rèn)為，目前較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)。這個(gè)測(cè)驗(yàn)主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動(dòng)、你所擅長(zhǎng)或勝任的活動(dòng)、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)綜合以確定你的職業(yè)適應(yīng)性。)
3、對(duì)自我和所應(yīng)聘職位之間的適配性進(jìn)行確認(rèn)
對(duì)所面試單位和崗位有了充分的理解和理解，并進(jìn)行了自我的評(píng)價(jià)后，還需要進(jìn)行自己和所應(yīng)聘職位之間的適配性關(guān)系的確認(rèn)，即在前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，回答“我是這個(gè)職位的最合適人選”的這個(gè)問(wèn)題，從而使前兩項(xiàng)工作的成果得以凝練和提升。因?yàn)槟阍诿嬖嚂r(shí)，其根本的目的就是向主考官證明自己是最合適的人。
4、面試問(wèn)題的準(zhǔn)備
(1)應(yīng)試者個(gè)人信息主要是有關(guān)應(yīng)試者自身的基本情況，個(gè)人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1)要與個(gè)人簡(jiǎn)歷上的一致，如果前后矛盾，就會(huì)使考官懷疑你的誠(chéng)信，從而埋下失敗的種子；2)盡量避免談及與做好所面試工作無(wú)關(guān)的東西，即使是你的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)；3)要謙虛地表現(xiàn)自己的實(shí)力，而不要表現(xiàn)得野心勃勃，惟我獨(dú)尊，這樣會(huì)令考官厭煩。
(2)教育和培訓(xùn)情況在面試時(shí)，考官一般會(huì)驗(yàn)證你在簡(jiǎn)歷中所說(shuō)的是否屬實(shí)，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你準(zhǔn)備應(yīng)聘的工作。對(duì)自己所受的教育和培訓(xùn)要如實(shí)回答，不要把自己拔得太高，回答時(shí)要謙虛，不可旁若無(wú)人，夸夸其談。
(3)求職動(dòng)機(jī)，弄清面試者的求職動(dòng)機(jī)，是考官的基本任務(wù)之一。大凡有經(jīng)驗(yàn)的考官，都不會(huì)放過(guò)考查、驗(yàn)證應(yīng)試者求職動(dòng)機(jī)的任何機(jī)會(huì)。對(duì)于名利、金錢絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的心態(tài)，否則，你將被淘汰掉。但也不能顯得過(guò)于清高，把物質(zhì)利益貶得不值一提，這樣也容易被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。
(4)工作經(jīng)驗(yàn)，用人單位一般會(huì)堅(jiān)持這樣的原則，即在素質(zhì)能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。在這部分問(wèn)題中，考官想知道的是你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你要應(yīng)試的工作之間的匹配性和建設(shè)性，所以，你必須把有利于你做好應(yīng)試工作的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)清楚，特別要突出和強(qiáng)調(diào)其對(duì)于做好所需職位的關(guān)系，而不要談?wù)摕o(wú)關(guān)緊要的東西。
(5)未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)，用人單位總是很關(guān)心新進(jìn)人員的心態(tài)和打算，特別想知道他們能否全身心地投入到工作中去。這類問(wèn)題不是很好回答，需要認(rèn)真考慮，全面分析，最好結(jié)合你所了解的實(shí)際情況來(lái)談自己的打算，盡可能提出具有可行性的計(jì)劃和方案，這樣就會(huì)在面試中給考官留下用心思考的好印象。
5、面試的語(yǔ)言準(zhǔn)備
(1)普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯(cuò)字念錯(cuò)音，方言最好不要使用。發(fā)音清晰，語(yǔ)調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語(yǔ)速適宜，恰當(dāng)使用語(yǔ)氣詞、口頭語(yǔ)。(2)準(zhǔn)確地選用詞語(yǔ)。(3)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)句。(4)語(yǔ)言練習(xí)，包括站立不語(yǔ)練習(xí)(練心)、隨便說(shuō)話練習(xí)(練口)、命題演講練習(xí)(表達(dá)練習(xí))、即興演講練習(xí)(全面練習(xí))。練習(xí)者以抽簽的方式來(lái)確定自己演講的題目和內(nèi)容，然后用10分鐘左右的時(shí)間打腹稿，再開(kāi)始演講。
6、面試的心理準(zhǔn)備
(1)切忌苛求完美。(2)修煉平常心。(3)時(shí)刻保有自信心。另外，要想在面試中，有充分的自信，不要把面試考官和其他應(yīng)試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領(lǐng)導(dǎo)，把其他應(yīng)試者想象成自己的同事。這樣就會(huì)獲得一種輕松的心理預(yù)期，在積極和富有建設(shè)性的場(chǎng)景中，應(yīng)試者也就能夠更好地把握自己的自信。
7、面試的形象準(zhǔn)備
(1)塑造良好的職業(yè)形象。在面試時(shí)，著裝方面應(yīng)注意：男士最好以西裝為主要服飾，避免穿著過(guò)于休閑的服裝，那會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。女性服裝以職業(yè)套裝為主，避免穿過(guò)于花哨或奇異的服裝，否則，會(huì)給人以輕佻的印象。無(wú)論天多熱，男士都要避免穿短褲、背心、拖鞋；女士則不能穿背心、超短裙或短褲。面試中不能戴帽子、手套或耳套，這些東西都是對(duì)人不尊重的表現(xiàn)。男士穿鞋要以皮鞋為主，又以黑色為主，避免穿運(yùn)動(dòng)鞋；女性為中跟正裝皮鞋，盡量不要穿高跟鞋，夏天不要穿涼拖鞋。男士、女士都可以采用莊重或素雅的服飾，但最好男士以前者為主，色澤以黑色或藏青色，女士以后者為主，無(wú)論是誰(shuí)都應(yīng)選擇適合自己的色彩和搭配效果。(2)習(xí)慣自己的新形象，對(duì)于你在正式面試時(shí)展現(xiàn)給考官的良好形象，你最好在數(shù)天前就開(kāi)始習(xí)慣它，直到你能以平常心來(lái)看待自己的新形象，以為這是一件很自然的事，而不是很刻意的事時(shí)，新形象才能更好地為你所用。(3)注意過(guò)猶不及，形象在面試中確實(shí)很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時(shí)不僅不能幫自己達(dá)到目的，還會(huì)適得其反。
8、面試預(yù)演
應(yīng)試者可以在自己的大腦里，想象自己精神飽滿地離開(kāi)住所，順利地乘上交通工具，來(lái)到面試地點(diǎn)(應(yīng)試者應(yīng)提前實(shí)際進(jìn)行路線的考查，以獲得更加真實(shí)的感覺(jué)效果)，自己很有禮貌、很有風(fēng)度地與遇到的每個(gè)人愉快地打著招呼，好象自己不是來(lái)應(yīng)聘的，而是每天例行的上班一樣。想象自己以一個(gè)穩(wěn)健干練的迷人形象出現(xiàn)在考官面前，很快自己就和考官之間建立起一種信任、合作的關(guān)系，然后你們像進(jìn)行日常的工作溝通一樣開(kāi)始面試，自己放松而又全神貫注地思考和回答著考官的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其內(nèi)心對(duì)自己的微笑，當(dāng)問(wèn)題回答完畢，自己很有修養(yǎng)地離開(kāi)，雖然不向后看，但自己可以感覺(jué)到考官們會(huì)心的微笑。這種腦中預(yù)演越逼真、越清晰，就越有助于你在實(shí)際面試時(shí)有最好地表現(xiàn)和發(fā)揮。努力在思想中描繪自己的成功形象吧。
