一、公務(wù)員面試的含義
面試是由國(guó)家機(jī)關(guān)用人部門精心設(shè)計(jì)，通過(guò)多種方法，在特定場(chǎng)景下面對(duì)面地科學(xué)測(cè)評(píng)應(yīng)試者的基本素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿?、?shí)際技能以及其與擬錄用職位的匹配性，展現(xiàn)應(yīng)試者各方面素質(zhì)，并為人員聘用提供重要依據(jù)的考試。
2010國(guó)家公務(wù)員面試是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。具體地說(shuō)，2010國(guó)家公務(wù)員面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。
“在特定場(chǎng)景下”使面試與日常的觀察、考察等測(cè)評(píng)方式不同。面談與交談，強(qiáng)調(diào)的只是面對(duì)面的直接接觸形式與情感溝通的效果，而面試突出“問(wèn)”、“聽(tīng)”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的形式也區(qū)別開來(lái)了。口試強(qiáng)調(diào)的只是口頭語(yǔ)言的測(cè)評(píng)方式及特點(diǎn)，而面試還包括對(duì)非口頭語(yǔ)言行為的綜合分析、推理與判斷。
二、公務(wù)員面試的特點(diǎn)
作為2010國(guó)家公務(wù)員錄用考試的重要環(huán)節(jié)之一，面試與其他筆試、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)等考試環(huán)節(jié)相比，具有顯著的特點(diǎn)。筆試和面試作為最常用的人才測(cè)評(píng)方式，有其各自的特點(diǎn)和作用。筆試和面試相對(duì)獨(dú)立，又相互聯(lián)系，對(duì)筆試與面試關(guān)系處理得好壞，將直接影響著測(cè)評(píng)的質(zhì)量。筆試的目的是測(cè)評(píng)應(yīng)試者是否具備職位所要求的知識(shí)與能力素質(zhì)，以及在此職位上提高、發(fā)展的潛力，而面試是對(duì)應(yīng)試者的能力和個(gè)性品質(zhì)的測(cè)評(píng)。
山東公務(wù)員網(wǎng)老師提醒備考2010國(guó)家公務(wù)員面試的考生，2010國(guó)家公務(wù)員面試與其他測(cè)評(píng)手段相比，具有以下特點(diǎn)：
1. 面試主要通過(guò)觀察考生的外部行為來(lái)評(píng)價(jià)其素質(zhì)
一個(gè)人的能力、氣質(zhì)、性格往往是通過(guò)外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)的，但我們可以通過(guò)個(gè)體的外部行為表現(xiàn)去推斷其內(nèi)在的心理特征。在面試中，考官正是通過(guò)觀察應(yīng)考者的語(yǔ)言行為(應(yīng)考者所說(shuō)的)和非語(yǔ)言行為(應(yīng)考者的表情、行為舉止等)，來(lái)推測(cè)和判斷應(yīng)考者的能力和個(gè)性品質(zhì)的。同時(shí)，用應(yīng)考者當(dāng)時(shí)的行為來(lái)預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為，也是面試的一個(gè)重要特點(diǎn)。
2. 面試的直觀性
面試是用人單位與應(yīng)考者直接接觸的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)面試，用人單位會(huì)對(duì)應(yīng)考者形成一個(gè)直觀的印象，在公務(wù)員招考中，一位應(yīng)考者的條件再好，筆試成績(jī)?cè)俑撸诿嬖囍斜憩F(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。
3. 面試的靈活性
①面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定;②面試內(nèi)容因工作崗位不同而無(wú)法固定。不同的工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同。因此，其面試的考查內(nèi)容和考查形式都不能做統(tǒng)一規(guī)定，面試題目及考查角度都應(yīng)各有側(cè)重，靈活而不固定;③面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的表現(xiàn)不同而無(wú)法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參考。京佳公務(wù)員提醒，這并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，一問(wèn)到底，毫無(wú)變化，而是要主考官根據(jù)應(yīng)試者的某些回答，因人因“事”(崗位)而異，靈活掌握面試內(nèi)容，既要讓應(yīng)試者充分表現(xiàn)自己的才華，又不能完全讓應(yīng)試者信馬游韁、海闊天空地自由發(fā)揮。
4. 面試著重測(cè)評(píng)整體素質(zhì)
筆試完全以答案為依據(jù)評(píng)定考生的成績(jī)，面試則是依據(jù)考生現(xiàn)場(chǎng)的全部表現(xiàn)，對(duì)其素質(zhì)狀況作出評(píng)定。它不僅分析考生的回答是否正確，更重要的是看考生回答問(wèn)題的靈活性、邏輯性、應(yīng)變性。京佳公務(wù)員認(rèn)為，考生面試結(jié)果的評(píng)定，不把觀點(diǎn)正確與否作為第一位的指標(biāo)，而是看考生的整體素質(zhì)，其中，主要包括以下內(nèi)容：
?、倏忌目谡Z(yǔ)表達(dá)能力，主要考察應(yīng)考者表達(dá)是否清晰、明確、簡(jiǎn)潔，是否富有邏輯性;
?、诳忌膽?yīng)變能力，主要考察應(yīng)考者在有壓力的情景中反應(yīng)是否靈活、敏捷、快速;
?、劭忌姆治鼍C合能力，主要考察應(yīng)考者的邏輯思維是否有條理，是否善于分析、判斷和概括問(wèn)題;
?、芸忌膬x表、風(fēng)度、舉止，主要考察應(yīng)考者的言行舉止是否端莊、穩(wěn)重、得體，是否有充沛的精力;
?、菘忌挠嘘P(guān)實(shí)際工作能力，主要考察應(yīng)考者是否具備與工作相關(guān)的能力;
?、蘅忌膫€(gè)性特征，主要考察應(yīng)考者是否具備與工作相關(guān)的個(gè)性特征。
三、面試形式可分為
1. 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度，京佳公務(wù)員認(rèn)為，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。
所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評(píng)價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范進(jìn)行的面試;半結(jié)構(gòu)化面試，是指只對(duì)面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而隨意變化;非結(jié)構(gòu)化面試，是對(duì)與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒(méi)有任何規(guī)范的隨意性面試。
正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試，公務(wù)員錄用面試即為結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化包括三個(gè)方面的含義：①面試過(guò)程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會(huì)相應(yīng)策劃。②面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過(guò)程中，主考官要考察應(yīng)試者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問(wèn)題，在什么時(shí)候提出，怎樣提，在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備。③面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來(lái)評(píng)判應(yīng)試者的面試表現(xiàn)，等級(jí)如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一尺度。
2. 壓力性面試與非壓力性面試
根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試。
壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中，讓應(yīng)考者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以考察其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。典型的壓力式面試，是以考官窮究不舍的方式連續(xù)就某事向應(yīng)考者發(fā)問(wèn)，且問(wèn)題刁鉆棘手，甚至逼得應(yīng)考者窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問(wèn)”方式逼迫應(yīng)考者充分表現(xiàn)出對(duì)待難題的機(jī)智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力、氣質(zhì)性格和修養(yǎng)等方面的素質(zhì)。
非壓力性面試是在沒(méi)有壓力的情景下考察應(yīng)考者有關(guān)方面的素質(zhì)。
3. 常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試
根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。
所謂常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ?jiàn)到的、主考官和應(yīng)試者面對(duì)面以問(wèn)答形式為主的面試。在這種面試條件下，主考官處于積極主動(dòng)的位置，應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài)。主考官提出問(wèn)題，應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問(wèn)作出回答，展示自己的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)。主考官根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語(yǔ)言、在面試過(guò)程中的情緒反應(yīng)等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià)。
在情景面試中，突破了常規(guī)面試考官和應(yīng)試者那種一問(wèn)一答的模式，引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
專家認(rèn)為，綜合性面試兼有前兩種面試的特點(diǎn)，而且是結(jié)構(gòu)化的，內(nèi)容主要集中在與工作職位相關(guān)的知識(shí)技能和其他素質(zhì)上。
