公務(wù)員考試分為筆試和面試兩個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)，分別承擔(dān)不同的測(cè)試職能。相對(duì)于筆試而言，面試更傾向于測(cè)試考生的綜合素質(zhì)。因此，考生必須對(duì)公務(wù)員考試面試的概念、特點(diǎn)、種類、作用等有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)與了解，才能夠有的放矢和高效率地準(zhǔn)備應(yīng)試。
一、面試的概念
面試，是一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，來了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測(cè)試方式。在面試過程中，考官可以根據(jù)考生當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問題的回答表現(xiàn)，考察他綜合分析問題的能力、求職動(dòng)機(jī)、人際交往能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及舉止儀表和氣質(zhì)修養(yǎng)。公務(wù)員面試測(cè)評(píng)與筆試考試共同構(gòu)成科學(xué)、實(shí)用的國(guó)家公務(wù)員錄用人才測(cè)評(píng)體系。
二、面試的特點(diǎn)
與企業(yè)招聘面試相比，公務(wù)員面試以其獨(dú)特的職業(yè)背景和能力要求，而具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)弱專業(yè)性
中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試由國(guó)家人事部門統(tǒng)一命題，省級(jí)是由省人事考試中心命制，采用大致相同的程序和規(guī)則，題目的風(fēng)格也大同小異，其目的是保證面試的公平和科學(xué)。這種做法使公務(wù)員面試具備弱專業(yè)性的特點(diǎn)，同時(shí)避免了面試過程中因明顯的專業(yè)傾向而導(dǎo)致的潛在的不公平。
(二)強(qiáng)綜合性
與弱專業(yè)性相聯(lián)系的是，公務(wù)員面試具有很強(qiáng)的綜合性。它不強(qiáng)調(diào)單一的專業(yè)背景或者某一方面的能力素質(zhì)，而是強(qiáng)調(diào)考生應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)刺激環(huán)境下，展現(xiàn)自己良好的綜合素質(zhì)，一般而言，公務(wù)員面試的綜合素質(zhì)可以拆分為八大測(cè)評(píng)要素。
(三)含主觀性
主觀性有兩個(gè)方面：一是考生所面臨的測(cè)試題目具有很強(qiáng)的主觀性，是主觀題目而非客觀題目，而且沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)答案，這要求考生在回答問題的過程中必須準(zhǔn)確把握政府機(jī)關(guān)選擇公務(wù)員的偏好；二是考官在評(píng)分的過程中具有較強(qiáng)的主觀性。一般而言，由于試題的主觀色彩比較濃，而考生在考場(chǎng)上的主觀意識(shí)又比較強(qiáng)烈，因此考官在根據(jù)既定測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打分的過程中，又不可避免地帶有較強(qiáng)的主觀性，很難完全排除自身閱歷經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值判斷的影響。
(四)重規(guī)范性
與企業(yè)面試較強(qiáng)的隨意性相比，公務(wù)員面試具有很強(qiáng)的規(guī)范性。這是由于公務(wù)員面試是由公共權(quán)力機(jī)關(guān)——政府部門所組織的面向社會(huì)公眾的招聘考試，必須具備很強(qiáng)的規(guī)范性，才能有效避免面試過程中的不規(guī)范操作，才能有利于選拔高素質(zhì)的人才進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，才能達(dá)到公務(wù)員面試設(shè)計(jì)的初衷。這種規(guī)范性要求面試程序、規(guī)則紀(jì)律、考官組成、試題難度、題本結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面都盡力做到制度化、程序化、規(guī)范化，唯有如此，才能保證不同的考場(chǎng)、不同的考官、不同的試題、不同的入場(chǎng)順序等所有變量，都不會(huì)影響公務(wù)員面試的公平性。
企業(yè)面試經(jīng)常會(huì)使用一些很不規(guī)范的測(cè)試題目，如將一把掃帚故意扔在地上，以測(cè)試應(yīng)聘者的道德素質(zhì)和臨場(chǎng)反應(yīng)，而這類題目在公務(wù)員面試中是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的。再如，企業(yè)面試往往是考官和考生相互交談，甚至出現(xiàn)考官不斷追問考生的現(xiàn)象。由于這種追問具有很大的隨意性，因此在公務(wù)員面試中，一般情況下不允許考官隨意向考生提問或者追問。如果在題目設(shè)計(jì)中出現(xiàn)了追問，也一定是有規(guī)定的追問內(nèi)容與方式，以此來規(guī)范考官的面試行為。
(五)有重復(fù)性
公務(wù)員面試是政府部門向社會(huì)公開公平招聘職員的考試，因此為了保證整個(gè)面試過程的公平性與規(guī)范性，面試就必須具有極強(qiáng)的重復(fù)性。這種重復(fù)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，考試試題的結(jié)構(gòu)、難度、風(fēng)格具有可重復(fù)性，一旦試題結(jié)構(gòu)、難度、風(fēng)格出現(xiàn)了明顯的區(qū)別，就意味著試題的設(shè)計(jì)本身是失敗的，而且對(duì)于考生是有失公平的。第二，考試的所有程序具有可重復(fù)性。整個(gè)面試的流程，從下發(fā)面試通知、政審、抽簽候考、入場(chǎng)面試、考官評(píng)分、考生退場(chǎng)到最后公布成績(jī)，都是按照預(yù)先設(shè)定的形式來完成的。每一個(gè)考生都必須要經(jīng)歷這樣的程序，不會(huì)有任何變化。公務(wù)員面試的可重復(fù)性就意味著面試本身是可以破解的，是可以預(yù)先加以訓(xùn)練的，是可以有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備工作的，這將給我們的面試復(fù)習(xí)與準(zhǔn)備帶來較大的便利。
(六)有限互動(dòng)性
企業(yè)面試具有強(qiáng)烈的互動(dòng)性，往往是以交談的方式來進(jìn)行的。雙方的一問一答，不僅僅包括考官不斷地追問考生，而且包括考生向考官提問，使雙方在互動(dòng)中能夠促進(jìn)彼此之間的認(rèn)識(shí)與了解。與之相比，公務(wù)員面試的互動(dòng)性水平比較低，一般情況下是考官按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)范對(duì)考生提出問題，在這種意義上，考官只不過是簡(jiǎn)單的面試工具而已。但實(shí)際上，由于公務(wù)員面試具有一定的主觀性，尤其是考官在打分的時(shí)候很難完全排除自身因素的影響，很難百分之百地從客觀的角度對(duì)考生進(jìn)行評(píng)分，因此公務(wù)員面試具有有限互動(dòng)性的特點(diǎn)。這種有限的互動(dòng)性對(duì)考生的綜合素質(zhì)能力與臨場(chǎng)發(fā)揮水平提出了更高的要求，考生必須在雙方?jīng)]有直接的、隨意的互動(dòng)交流的前提下，借用公務(wù)員面試的平臺(tái)和試題題目，把自身的優(yōu)點(diǎn)充分地展現(xiàn)出來，與考官進(jìn)行高效、良好的溝通。
(七)具科學(xué)性
面試僅僅是公務(wù)員錄用考核的一個(gè)手段，其最終的目的是以公平、公正、公開的精神，選拔出德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，以提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。這就要求公務(wù)員考試面試的設(shè)計(jì)必須具備較強(qiáng)的科學(xué)性。這種科學(xué)性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，題目在內(nèi)容的選擇上，必須反映公務(wù)員崗位的獨(dú)特要求，必須能夠考查出應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)的關(guān)注程度、所具備的基本的人文素養(yǎng)以及是否具備合格公務(wù)員的潛質(zhì)；第二，題目在難度的選擇上，必須符合正態(tài)分布。如果題目過于簡(jiǎn)單，面試對(duì)于總成績(jī)的影響就微乎其微，面試也就失去自身的意義；如果難度過大，同樣會(huì)造成分?jǐn)?shù)普遍比較低，相互之間分不開檔次，在折算之后，面試成績(jī)對(duì)于總成績(jī)的影響同樣很小，因此，難度直接關(guān)系到公務(wù)員面試的成功系數(shù)；第三，在測(cè)試的手段上，也必須符合科學(xué)規(guī)律。面試要給考生一個(gè)強(qiáng)刺激的環(huán)境，在這種強(qiáng)刺激環(huán)境下，考生往往能夠表現(xiàn)出內(nèi)心最深處的想法，個(gè)人的素質(zhì)也往往能夠得到最充分、最客觀的展現(xiàn)。
三、面試方法分類
按照國(guó)家公務(wù)員面試相關(guān)規(guī)定，根據(jù)面試對(duì)象和招考職位的要求，可以采用結(jié)構(gòu)化面試、實(shí)際操作、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐作業(yè)和情景模擬等方法進(jìn)行。采用兩種以上方法面試的，應(yīng)事先合理確定各種方法在面試成績(jī)中所占得分比例。
結(jié)構(gòu)化面試法(普通面談法)
結(jié)構(gòu)化面試，是指在面試之前就將面試所涉及的內(nèi)容、試題、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方法。結(jié)構(gòu)化面試通過考官與考生的談話方式進(jìn)行，從形式到內(nèi)容上，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為科學(xué)、有效、客觀、公平。結(jié)構(gòu)化面試的主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的考生，應(yīng)測(cè)試相同的面試題目。結(jié)構(gòu)化面試一般還可分為問答式和答辯式兩種。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
將考生按相同或相近的報(bào)考職位分組，每個(gè)小組(一般5-7人)在無(wú)人組織的情況下，就某個(gè)問題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)(無(wú)主持人)討論，各自提出自己的見解。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一般不給考生指定明確的角色或者指定考生為平等角色，不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評(píng)價(jià)者只通過安排考生的活動(dòng)，觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，目前有個(gè)別省份已開始采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法。
盡管公務(wù)員面試可采用的形式種類大體上有結(jié)構(gòu)化面試、實(shí)際操作、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐作業(yè)和情景模擬等5種。但需要注意的是，結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是目前在公務(wù)員面試中最常采用的方式，尤其是結(jié)構(gòu)化面試是近年來中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試以及黑龍江、江蘇、上海、福建、安徽、江西、廣東、山東、北京、河北、浙江、吉林、遼寧、四川、貴州、湖北、湖南、山西、寧夏、云南、廣西等各地公務(wù)員考試普遍采取的面試方法。
從2000年開始，在國(guó)家各部委招考公務(wù)員面試過程中的部分單位，比如國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、公安部、全國(guó)總工會(huì)等，以及地方招考公務(wù)員面試過程中的部分單位和職位，比如吉林省、云南省、山東省、江蘇省、重慶市等開始嘗試采取無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式。
