為什么我的回答總是顯得很生硬?即便掌握了些所謂的模板或套路，為什么回答出來還是有點(diǎn)學(xué)生氣?為什么有時自我感覺良好的回答卻飽受批評或引人發(fā)笑?這是公務(wù)員面試輔導(dǎo)教學(xué)過程中最初階段的普遍問題。之所以會出現(xiàn)上述情況，主要原因在于考生沒有實(shí)現(xiàn)個人的身份轉(zhuǎn)換，具體表現(xiàn)為語言轉(zhuǎn)換的不成功。
面試考生無論答題的語言語氣還是思考問題的角度方法都應(yīng)與準(zhǔn)公務(wù)員的身份相適應(yīng)。對于后者，考生通過復(fù)習(xí)能夠很快完成，但對于前者，由于二十多年甚至更長時間養(yǎng)成的說話習(xí)慣，即便努力轉(zhuǎn)變，仍然會顯得不那么自然，從而讓考官聽起來不舒服而影響整體印象。針對這一問題，山東公務(wù)員網(wǎng)老師借鑒了外語學(xué)習(xí)中的常用的“五步法，并根據(jù)公務(wù)員考試面試特點(diǎn)進(jìn)行了改良”。
所謂“五步法”就是“聽、說、讀、寫、譯”的順序轉(zhuǎn)變?yōu)椤白g、聽、讀、寫、說”，具體見下文。
第一步：譯
有關(guān)溝通協(xié)調(diào)類面試題的，其廣為流傳的套路“冷靜+反思+溝通+揚(yáng)棄”，于是面試考生在答題時反復(fù)出現(xiàn)“溝通”一詞。如：一學(xué)員在回答含有領(lǐng)導(dǎo)、同事、老同志三類人面試題中出現(xiàn)了8次“溝通”。
其實(shí)，漢語是如此的博大精深，我們完全可以少用“溝通”這個詞，比如“交流意見”、“交換看法”、“請求指教”、“尋求幫助”、“切磋”等等詞匯都可以用在不同場合表達(dá)跟不同人物的溝通過程。這樣，既不顯得重復(fù)和生硬，也更符合口語、更像在解決問題。因此，這里的“譯”就是希望大家能把學(xué)習(xí)的所謂套路或模板變成自己的話理解并掌握，同時，在實(shí)際答題的過程中，要能夠靈活運(yùn)用。也就是說，要把面試答題要求的說話方式先“翻譯”成自己能夠理解和掌握的，再“譯”成自己的話回答問題。
第二步：聽
聲音對人大腦的刺激要比白紙黑字的所謂“答案”強(qiáng)得多，所以希望大家從看完這篇文字起就養(yǎng)成聽新聞的習(xí)慣?！缎侣劼?lián)播》、《朝聞天下》等央視新聞頻道的新聞，吃飯、洗衣服或者做雜事時都可以聽一聽，既不影響你的正常事務(wù)，也了解了時事，還可以培養(yǎng)語言習(xí)慣。通過一段時間的積累，就能在語言方面有所提高。
第三步：讀
漢語是我們的母語，因此很多時候忽略了漢語的學(xué)習(xí)方法，特別是到了大學(xué)以后，由于專業(yè)要求的不同，大多數(shù)專業(yè)沒有了所謂的“語文課”，于是“讀書”變成了“看書”甚至是“不看書”。我還記得我小學(xué)的一位語文老師，她每天不給我們布置什么作業(yè)，唯一的作業(yè)就是“讀課文五遍”。但現(xiàn)在看來，我的語言能力很大程度上受益于她教授我語文的這段時間的培養(yǎng)?！白x”比“看”的優(yōu)勢在于它是有視覺和聽覺兩方面的刺激，這種更強(qiáng)烈的刺激有助于培養(yǎng)“公務(wù)員”說話的語感。因此，山東公務(wù)員網(wǎng)老師建議大家把報紙、網(wǎng)站等主流媒體上的新聞拿來讀一讀，把復(fù)習(xí)資料中的參考答案讀一讀，這種“讀”要求是大聲朗讀，自己能夠聽得見，這樣比“看”能獲得更快地提升。
第四步：寫
在完成了前三步以后，答題時基本上能符合公務(wù)員考試面試要求的語言語態(tài)了，但為什么答題不順暢或者有些詞語用得特別刺耳?這就要求我們實(shí)行第四步——寫，把自己對問題的回答寫出來，然后讀一讀，改一改，就很容易發(fā)現(xiàn)其中的用詞不當(dāng)和不通順的情況?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”、“好文章是改出來的”等等，都在說明“寫”的重要性。雖然這種方法有些費(fèi)時間，但如果大家寫過一些題，并自我反復(fù)修改或請人幫忙挑錯，一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)語言的順暢度將得到很大提高，出現(xiàn)刺耳詞匯的頻率也將大大降低。
第五步：說
如果大家能夠嚴(yán)格按照前四步的方法去做的話，“說”這一步就是水到渠成的事了。進(jìn)考場后，要以“說”的方式完成對題目的回答，說得越順暢、越自然，越像和考官在交流，分?jǐn)?shù)自然會不錯。因此，平時在復(fù)習(xí)過程中，要注意“說”，自己對著鏡子或者家人朋友把題“說”出來，養(yǎng)成習(xí)慣以后，我們才能在考場上應(yīng)對自如。
以上這些方法，希望大家在自己平時的復(fù)習(xí)中經(jīng)常運(yùn)用。一時看不到成效，不要急躁，要堅(jiān)信“天道酬勤”，語言形成習(xí)慣后才能很順暢自如地說出來。
