從近年的面試實踐經(jīng)驗來看,結構化面試具有測評的效度、信度較高的特點,比較適合規(guī)模較大、組織嚴密、規(guī)范性較強的錄用、選拔性考試,因此,結構化面試已經(jīng)成為目前公務員錄用面試的基本方法。下面學寶教育國家公務員考試網(wǎng)專家就對結構化面試的基本題型做一簡要分析,以幫助考生高效備考。
(一)綜合分析題
公務員結構化面試中,通過對考生綜合分析能力的考查,判斷考生思維是否敏銳、嚴密,能否系統(tǒng)、全面、準確地分析事物,能否透過現(xiàn)象看本質,在紛繁復雜的事物中找出問題的癥結,較好地完成工作。同時還要認清事物,找出解決問題的辦法。正因為如此,在公務員結構化面試中,對綜合分析問題能力的測試不單單停留在分析問題尋找原因上,往往還伴隨著對解決問題能力的考核,可以說是一篇小型的申論。例如:
某地把今年確定為“公務員隊伍作風建設年”,并規(guī)定,“要按1%的比例選出作風后進人員?!蹦銓@種做法有何看法,請談談。
?。ǘ┣榫疤幚砼c應變題
應變能力是指面對意外事件等壓力,能迅速地做出反應,并尋求合適的方法,妥善解決問題的能力,通俗地講就是應對變化的能力。此類試題考查的內(nèi)容就是考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時,能否保證情緒穩(wěn)定,不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下,能否保持始終如一,舉止有度;面對突發(fā)情況時,能否迅速找到解決辦法,考慮周到細致,方法合理有效;能否反應靈敏、積極,敏銳把握事件的潛在影響,有序應對突發(fā)情況。例如:
你正在辦公室接待一批情緒激動的上訪人員,這時,上級領導突然要在15分鐘后到你部門視察工作,你將如何處理?
?。ㄈ┤穗H交往意識與技巧題
人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。例如:
領導安排一個與你有矛盾的同事和你共同完成一項工作,你怎么辦?
?。ㄋ模┯媱澖M織協(xié)調(diào)題
計劃組織協(xié)調(diào)題直接考查考生解決問題的能力,包括統(tǒng)籌安排工作的能力,組織調(diào)配人、財、物的能力,協(xié)調(diào)利益主體間關系的能力。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同,設計不同情景的面試考題,通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。這種題型答題思路很容易掌握,但是很多考生很難在此基礎上打造出個性化亮點。例如:
年終到了,領導讓你組織一次離退休干部的晚會,你該怎么做?
?。ㄎ澹┣舐殑訖C與擬任職位匹配性題
這類題考查考生的興趣、特長、個性特點、工作態(tài)度、知識結構與工作崗位匹配的程度以及報考該職位的動機。例如:
請你做一下自我介紹。
?。┐~編故事類
串詞通常被稱為串詞連句,要求在短時間內(nèi)將題目中指定的看似毫無關聯(lián)的幾個詞組(一般是3-5個詞組)串成一段話或者一個故事。編說故事主要是讓考生圍繞題干中給出的一句特定話語或幾個有內(nèi)在關聯(lián)的詞語發(fā)揮想象,編出有一定情節(jié)和意義的故事,要求主題明確,語言通順明了。串詞編故事類題主要測查考生的想象能力、邏輯思維、發(fā)散思維、語言組織以及快速反應等方面的能力。如:
用“興奮、樹林、河流、成功、努力”五個詞編一個故事,要求有一定的哲理。
?。ㄆ撸┌l(fā)散想象類
發(fā)散想象類試題是結構化面試中頗具特色的一類題型,它側重于對考生想象能力和發(fā)散思維能力的考查。如:
“面對世界地圖,你會想到什么?”
?。ò耍┘磁d演講類
即興演講類試題應用性較強,具有綜合程度高、現(xiàn)場意識強、壓力強度大等特點,增加了答題難度,對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。如:
大學生賣豬肉引起社會多方關注,請你就此事做一個三分鐘演講,題目“行行出狀元”。
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面試中的材料題,是最近幾年在地方考試中出現(xiàn)的新題型,面試的材料對作答有指導意義,考生都需要依托材料又超越材料。如:
背景材料:春節(jié)前,杭州市、區(qū)兩級面向特殊群體發(fā)放2億元政府消費券,受到了社會各界的高度關注。數(shù)據(jù)顯示,截至2009年2月20日,杭州六城區(qū)累計發(fā)放消費券665272份,完成總發(fā)放數(shù)的99.79%。據(jù)悉,第二階段發(fā)放消費券共分五類。包括政府消費券、旅游消費券、社會消費券、轉移性消費券和教育培訓消費券。初步計劃,額度共計6億元。
?。?)結合所給的背景材料,談談你的看法。
(2)假如你是政府的一名工作人員,領導安排你對消費券發(fā)放、使用等情況做一次調(diào)查,你將如何確保調(diào)查結果的真實?
(3)現(xiàn)在要對消費券發(fā)放工作作一個總結,向領導匯報。假設考官就是你要匯報工作的領導,請你現(xiàn)場作一個簡短的匯報(相關信息可以虛構)。
好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。