面試是公務(wù)員考試的必要環(huán)節(jié)之一，在面試中取得優(yōu)異成績(jī)同樣重要，下面是公考通網(wǎng)校（公務(wù)員考試視頻課程播放平臺(tái)）老師提供的公務(wù)員面試模擬題，供考生參考。
【熱點(diǎn)背景】
隨著居民收入水平逐步提高、旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，近年來(lái)，老年人跟團(tuán)旅行成為一種常見(jiàn)現(xiàn)象。由于老年人身體狀況特殊、購(gòu)物欲望不強(qiáng)，參團(tuán)前部分旅行社會(huì)設(shè)置或明或暗的門(mén)檻，諸如親友陪同、醫(yī)院體檢、免責(zé)協(xié)議、健康證明、年齡限制等，名目繁多。即便成功參團(tuán)，實(shí)際旅行過(guò)程中也可能出現(xiàn)低價(jià)團(tuán)欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，存在趕行程、加自費(fèi)、保障少等亂象。如何保障老年人安心暢快地參加旅行團(tuán)、去外面的世界看一看，成為值得關(guān)注的問(wèn)題。
【命題預(yù)測(cè)】
隨著居民收入水平逐步提高、旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，近年來(lái)，老年人跟團(tuán)旅行成為一種常見(jiàn)現(xiàn)象。但是老年人跟團(tuán)游門(mén)檻名目繁多，出游過(guò)程中亂象重重，對(duì)此，你怎么看?
【參考解析】
(一)作出總體評(píng)價(jià)，表明觀(guān)點(diǎn)。
老年人期盼美好的晚年生活。不少人辛苦了大半輩子，希望能來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，享受品質(zhì)生活。同時(shí)，因?yàn)楣ぷ髅β?，許多年輕人難以帶父母一起旅行，也傾向于花錢(qián)讓老人跟團(tuán)游。然而老年人跟團(tuán)游門(mén)檻名目繁多，出游過(guò)程中亂象重重，嚴(yán)重影響了老年消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，也不利于行業(yè)的健康發(fā)展。
(二)分析老年人跟團(tuán)游門(mén)檻名目繁多，出游過(guò)程中亂象重重的原因。
(1)對(duì)老年人身體狀況，旅行社有擔(dān)憂(yōu)。旅途中一旦出現(xiàn)事故或突發(fā)疾病，家屬與旅行社難免會(huì)產(chǎn)生糾紛，有些旅行社不愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任干脆把老年人排除在外。
(2)收費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物是旅行社的兩大傳統(tǒng)贏(yíng)利手段。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，考慮到年齡和身體因素，許多收費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目無(wú)法參加。加之老年旅游者消費(fèi)觀(guān)念趨于保守，對(duì)價(jià)格較為敏感，購(gòu)買(mǎi)欲不強(qiáng)，部分旅行社因此不愿接待老年游客。
(3)一些旅行社宣傳旅行產(chǎn)品時(shí)存在夸大成分，老年人的鑒別力不足，有時(shí)甚至落入低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的“陷阱”。
(4)旅游服務(wù)不太契合老年人實(shí)際需求。一些景區(qū)尚未配有醫(yī)療室以及輪椅、擔(dān)架等設(shè)備，甚至有老年游客反映一些偏僻景點(diǎn)連藥也買(mǎi)不到。在交通、住宿上，有的大巴階梯過(guò)高導(dǎo)致上下車(chē)不便;有的酒店客房無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)不完善，缺乏坡道、電梯、扶手等便利設(shè)施，也成為老年人安全舒適旅行的障礙。
(三)提出合理建議，讓老年人順暢出游。
(1)未來(lái)旅行社應(yīng)做好用戶(hù)細(xì)分，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更多適合老年人的旅行線(xiàn)路和體驗(yàn)項(xiàng)目，在照顧到老年人的身體條件和喜好的同時(shí)推動(dòng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。
(2)旅游景區(qū)也應(yīng)照顧老人的特殊需求。景區(qū)不僅要改善物理空間的設(shè)施配備，更要樹(shù)立“老年友好”的理念，并積極調(diào)整景區(qū)實(shí)際規(guī)劃和公共服務(wù)。
(3)從需求側(cè)層面來(lái)看，老年消費(fèi)者在參加跟團(tuán)游時(shí)需要擦亮眼睛、謹(jǐn)慎選擇。子女應(yīng)盡可能幫助老人，仔細(xì)了解旅游團(tuán)的具體行程、接待標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)老人身體狀況等謹(jǐn)慎選擇線(xiàn)路。
(4)從頂層設(shè)計(jì)層面來(lái)看，有關(guān)部門(mén)可繼續(xù)完善相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步保障老年消費(fèi)者的權(quán)益。未來(lái)，還可在實(shí)踐中建立健全制度、細(xì)化具體規(guī)定、加強(qiáng)問(wèn)責(zé)追責(zé)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
春暖花開(kāi)，正值旅游好時(shí)節(jié)。推動(dòng)老年人跟團(tuán)游邁向規(guī)范化、品質(zhì)化、定制化，既有助于營(yíng)造孝親敬老的氛圍，也將為旅游經(jīng)濟(jì)注入新活力。
