2008年被稱為我國的“網(wǎng)絡(luò)問政元年”，雖然我國開展網(wǎng)絡(luò)問政的時間并不是很長，但網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展卻呈幾何級數(shù)式增長，從“華南虎”，到周久耕，再到“躲貓貓”，網(wǎng)民參政的積極性空前高漲；同時，各級政府領(lǐng)導(dǎo)都在互聯(lián)網(wǎng)上以一個普通網(wǎng)民的身份與民眾進行交流，并問政于民。網(wǎng)絡(luò)問政這種新型的民主形式，為廣大群眾參與政治提供了一個新型而有效的平臺，成為溝通政府與民眾的重要渠道。
然而，在網(wǎng)絡(luò)社會的大潮席卷而來、網(wǎng)民的參政議政熱情逐漸高漲的形勢下，從政府官員到網(wǎng)民本身，對網(wǎng)絡(luò)問政都還有許多不適應(yīng)的地方，存在著一些亟需解決的問題。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)具有的匿名性特征，不僅為廣大民眾提供了便捷的表達意見、發(fā)表看法的途徑，而且也滋生出許多謾罵攻擊和人身傷害，對社會和無辜者造成了負面的影響。另一方面，從政府角度來看，一是某些政府官員對網(wǎng)絡(luò)問政存在懼怕和逃避心理，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)民意和監(jiān)督會影響其聲譽、成為不穩(wěn)定因素，因此對網(wǎng)絡(luò)民意置之不理，不聞不問。二是政府部門對網(wǎng)民意見處理不及時，信息公開的內(nèi)容流于表面化和形式化，無法滿足網(wǎng)民對政府解決問題的期望。這一系列問題都說明：沒有制度化的網(wǎng)絡(luò)問政，不可能成為溝通政府與民眾、廣納民智、傾聽民聲的長效機制。
要使網(wǎng)絡(luò)問政走上制度化的軌道，就必須采取切實可行的措施，及早規(guī)范政府與民眾的行為，建立一種經(jīng)常性的、雙方互動的機制。具體來說，可以采取以下幾方面措施：
一是倡導(dǎo)網(wǎng)民文明上網(wǎng)、文明留言，提升網(wǎng)民素質(zhì)。由政府宣傳部門主導(dǎo)，開展各種文明上網(wǎng)宣傳活動，屏蔽和刪除任意謾罵、進行人身攻擊的留言，但同時也要注意避免過度監(jiān)控，阻礙民意真實表達；
二是在廣大政府部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員中開展網(wǎng)絡(luò)問政的培訓(xùn)，使他們認識到網(wǎng)絡(luò)問政的重要性和必要性；
三是政府部門建立網(wǎng)絡(luò)辦公室，專門負責(zé)收集和整理網(wǎng)民的留言，并將留言的處理情況及時反饋給網(wǎng)友；
四是建立辦理網(wǎng)友留言的執(zhí)行和監(jiān)督機構(gòu)，及時解決網(wǎng)民提出的問題，監(jiān)督政府部門的執(zhí)行情況；
五是建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，定期與網(wǎng)友進行交流，回答網(wǎng)友提問，傾聽網(wǎng)民意見，定期開展網(wǎng)上辦公會，為廣大網(wǎng)民建言獻策提供廣泛渠道。
網(wǎng)絡(luò)問政實現(xiàn)了黨和政府與普通群眾的直接溝通，是對傳統(tǒng)執(zhí)政方式的有益補充。讓“網(wǎng)絡(luò)問政”科學(xué)的運作模式保持常態(tài)化，不僅要創(chuàng)新思維、更新觀念，更要千方百計為網(wǎng)絡(luò)制度化建設(shè)提供有效保障。只有政府官員認真對待來自社會各方的草根民意，并最終通過有效的執(zhí)政程序，將其內(nèi)化成一種良性的執(zhí)政思維與行動，才能真正把網(wǎng)絡(luò)問政的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的執(zhí)政“生產(chǎn)力”，才能充分展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政的內(nèi)在魅力。
